ネイリストのキャリアと経験｜ネイルサロンの求人転職コラム

ネイリストの寄りそう接客ってなに？

お客様に寄り添う接客とは､要するに
どういうことだと思いますか？お客様の立場
や感情に共感し､そのニーズや要望に真摯
に向き合うことをだと言葉では理解していて
も具体的にはどういうことでしょうか？

お客様の話に耳を傾け､要望や悩みを理解
しようとする姿勢や､親身になって対応する
こと。

ネイルサロンで働いていると､なんとなく
どこも同じように見えますが､働いてみると
職場環境や働き方の違いが見えてきます。

色々なネイリストさんとお話をすると､
まず挙げられたのが勤務時間や休日につい
て。ネイルサロンは､土日出勤が当たり前と
いわれている中でも､休日出勤になることが
ない。休暇がキチンと取れている。

ネイルサロンで働く際､お店ごとに施術方法や
接客方針が異なることがあります。たとえば､
一部の店舗では時間を短縮し多くのお客さん
を受けることを重視していて､アフターケアを
後回しにするお店もあります。

逆に､質を大切にし､時間をかけるお店も存在
します。ですが､スタッフが少ない場合や一人
で営業している場合､時間をかけると利益が
出にくくなることもあります。

個性心理学協会。
マスターインストラクターの先生をお招き
して個性心理学セミナーを受けました。

お客様が反応する言葉や興味を引く商品の
傾向、わかり易い説明のしかた。初対面で
の接し方、アフターフォロー、クレーム
処理などなど役立つセミナーでした。

あー、誰かに話したい！って思った瞬間。
誰しも経験があるでしょう。私もたまに
そう思うことがあります。

ネイルサロンって､施術時間が長いからこ
そ､お客様との色々なお話が広がるんです。
最初はたわいもないおしゃべりから始まり
ますが､次第に真面目な話題にも移り変わ
り､私たちは元気を分かち合うことができ
るんですよね。

こんにちは､福岡アンドネイルです。
今回は､当店で行われた特別な体験会に
ついてお伝えします。通常､私たちのネイル
サロンでは美しいネイルアートを提供する
ことに注力していますが､今回は少し違った
経験をする機会を得ました。

昨日は病院まで出張ネイルです！
いつも親子で来て頂いてるお母さんが入院中。
と言うことで､お店に娘さんから連絡があり､
お母さんがお店に来れないので出張して
欲しいとご相談受けて早速ネイル道具もって
病院まで行ってきました。

「正社員」だと毎月の給与からは､税金や
社会保険料など､直接払われるので､あまり
意識したことが無いかもしれません。

当店のネイルサロンは､ネイリストが安心
して働ける環境を提供するために､他の
サロンではあまり見られないさまざまな
制度を導入しています。その中でも特に､
産休と育休のことを考えています。

ネイリストが仕事と家庭の両立をスムーズ
に図るために設計されており､スタッフの
幸福感を非常に重視していることを示して
います。